Vous cherchez une assurance auto qui tient la route, sans les petites lignes qui piquent ? On a décortiqué pour vous Gras Savoye, désormais WTW. Est-ce vraiment le bon plan ou juste un changement de nom pour le même vieux service ?
Sommaire
Gras Savoye devient WTW : ce qu’il faut savoir
Vous demandez pourquoi on parle de Gras Savoye et de WTW ? C’est simple, une évolution de taille a eu lieu. Comprendre la mutation de Gras Savoye vers WTW, c’est saisir leur identité actuelle.
Un nom, une histoire, une évolution
Gras Savoye, fondé en 1907 par Pierre Savoye et Gustave Gras à Lille, a parcouru un long chemin. Ce courtier historique a pris une dimension internationale dès les années 1960. Il est devenu un acteur majeur du courtage français en 1992, puis a évolué pour devenir Willis Towers Watson (WTW).
WTW aujourd’hui : au-delà de l’auto
Aujourd’hui, WTW propose une large gamme de solutions d’assurance. Ils offrent des services aux professionnels comme aux particuliers, couvrant la santé, l’habitation et bien d’autres domaines. Cependant, pour cet article, nous concentrerons sur leur offre en matière d’assurance.
WTW Assurance : les formules et garanties proposées
Alors, quelles sont les offres de Gras Savoye pour votre voiture ? Voyons ensemble ce que l’assureur met sur la table pour protéger votre véhicule.
Des offres pour chaque profil de conducteur
Gras Savoye décline son offre en trois formules pour coller à vos besoins. La Formule Économique couvre l’essentiel : responsabilité civile et défense recours.
Pour un peu plus de sérénité, la Formule Confort ajoute le vol, l’incendie et le bris de glace. Enfin, la Formule Prestige, c’est le grand jeu : tous risques, assistance 0 km et même un véhicule de remplacement.
L’option ‘Car Jacking’ : une spécificité WTW ?
WTW propose une option assez particulière : le « Car Jacking ». De quoi s’agit-il ? C’est une garantie qui vous protège en cas de vol de votre voiture avec violence, agression ou menace.
Cette couverture peut rassurer si vous craignez ce risque spécifique, malheureusement en hausse. C’est une protection supplémentaire, au-delà de l’assurance classique contre le vol, qui n’est pas si courante sur le marché des assurances véhicules.
WTW Assurance Auto : l’avis tranché des clients
Vous interrogez sur les retours des assurés ? Voici une plongée directe dans ce que pensent les clients de cette assurance auto.
Des notes qui interpellent : 1,2/5 et 1,3/5
Les chiffres parlent d’eux-mêmes, et ils sont loin d’être flatteurs. Sur Custplace, WTW Assurance Auto affiche une note moyenne de seulement 1,2/5. Le constat est similaire sur opinion-assurances.fr, avec un maigre 1,3/5. Ces données proviennent de 157 avis clients, ce qui est significatif.
Le taux de recommandation est également révélateur du mécontentement général. Seuls 3% des utilisateurs seraient prêts à recommander cette assurance. Un score très bas qui souligne une insatisfaction généralisée chez les clients.
La majorité des avis sont très négatifs
En analysant la répartition des étoiles, le tableau est encore plus sombre. La quasi-totalité des avis penche vers le bas de l’échelle.
| Note (étoiles) | Pourcentage d’avis |
|---|---|
| 1 étoile | 77,7% |
| 2 étoiles | 15,7% |
| 3 étoiles | 4% |
| 4 étoiles | 0,9% |
| 5 étoiles | 1,8% |
Comme vous le voyez, près de 78% des retours sont des notes d’une seule étoile. Cela laisse peu de place au doute quant à l’expérience vécue par la majorité des clients avec cette offre.
Les points noirs qui fâchent : sinistres et remboursements
Vous voulez savoir ce qui coince vraiment ? Les remontées des assurés mettent en lumière des problèmes majeurs. Ce sont des zones d’ombre qui ternissent sérieusement l’expérience client.
Une gestion des sinistres pointée du doigt
La gestion des sinistres est un vrai caillou dans la chaussure. Les clients se plaignent souvent de difficultés de communication. Les dossiers traînent, le suivi est quasi inexistant. Un manque de réactivité qui énerve, et on les comprend.
Des délais de remboursement interminables
Concernant les remboursements, c’est encore pire. Certains assurés patientent deux mois pour des frais dentaires ; la norme est plutôt de cinq jours ouvrés. Un autre a attendu plus de six mois pour son salaire journalier. Ces délais sont bien au-delà des standards du marché. C’est inacceptable.
Service client : joignabilité vs efficacité
L’assistance WTW est disponible 7j/7 et 24h/24 via le numéro de votre carte verte. C’est un bon point pour la joignabilité. Mais en réalité, est-ce vraiment efficace ? La capacité à joindre quelqu’un ne garantit pas la résolution rapide des problèmes. Les avis négatifs sur les sinistres et remboursements le prouvent.
Faut-il choisir WTW pour votre automobile ?
Prendre une décision peut être ardu. Clarifions ensemble les éléments majeurs pour vous aider à y voir plus clair.
Avantages et inconvénients : le bilan
WTW présente des options ciblées, un point positif pour certains. Cependant, la gestion des sinistres et le retour des assurés sont des points faibles à considérer.
Notre conseil : soyez vigilant !
Ne vous fiez pas qu’à une seule offre. Comparez impérativement WTW avec d’autres courtiers ou assureurs. Lisez attentivement chaque ligne de votre futur contrat, surtout les petites.